Guía de Compra

Preparación y selección antes de la compra

Antes de realizar un pedido, le recomendamos:

  • Consultar detenidamente la información del producto, incluidas sus dimensiones, materiales, características y demás especificaciones.
  • Verificar que el producto seleccionado se adapte a sus necesidades y al espacio disponible.
  • Confirmar la cantidad y la variante del producto antes de añadirlo al carrito.
  • Revisar el precio, el plazo estimado de entrega y cualquier otra información mostrada en la página del producto.

Una vez elegido el producto, haga clic en "Añadir al carrito" para continuar.

Carrito de compra y confirmación del pedido

En el carrito de compra podrá:

  • Revisar los productos seleccionados.
  • Modificar la cantidad de artículos.
  • Eliminar productos si lo desea.
  • Introducir o confirmar la dirección de entrega.
  • Verificar sus datos de contacto.
  • Comprobar el precio de los productos, los gastos de envío (cuando correspondan), los impuestos aplicables y el importe total del pedido.

Antes de confirmar el pedido podrá revisar y corregir cualquier dato introducido.

Métodos de pago

Actualmente aceptamos pagos mediante:

  • Visa
  • MasterCard

Seleccione el método de pago disponible, introduzca la información requerida y confirme el pago.

Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros de cifrado. No almacenamos la información completa de su tarjeta bancaria.

Una vez completado correctamente el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.

Procesamiento del pedido

Tras la confirmación del pago, comenzaremos a preparar su pedido de acuerdo con el plazo de procesamiento indicado en nuestro sitio web.

Si por falta de existencias, incidencias en el pago u otras circunstancias excepcionales no fuera posible tramitar el pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Si detecta algún error en la información facilitada antes del envío del pedido, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible para intentar realizar la modificación.

Recepción del pedido

Cuando reciba su pedido, le recomendamos comprobar lo antes posible:

  • El estado del embalaje.
  • La cantidad de productos recibidos.
  • Que los productos no presenten daños ocasionados durante el transporte.

Si detecta cualquier incidencia, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle.

Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para responder a sus consultas y prestarle asistencia durante todo el proceso de compra.

Actualización de la guía

Podremos actualizar esta Guía de Compra cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en nuestros servicios o a la normativa aplicable.

La versión publicada en este sitio web será la vigente en cada momento.

Contacto

Si necesita ayuda durante el proceso de compra o tiene cualquier consulta relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros.

Dirección: 6015 Stevens Creek Ct, Richmond, TX 77469, Estados Unidos
Teléfono: +1 (281) 302-8836      
Correo electrónico: team@veltrivoqal.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)