Política de Privacidad

Alcance de la política

La presente Política de Privacidad explica cómo Veltrivoqal recopila, utiliza, procesa, almacena y protege la información personal de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan pedidos o utilizan nuestros servicios.

Esta política se aplica exclusivamente a los datos personales recopilados a través de nuestra tienda en línea y los servicios relacionados con ella.

Tecnologías de recopilación de información (Cookies)

Utilizamos diferentes tipos de Cookies, incluyendo Cookies técnicas, funcionales, analíticas y, cuando corresponda, Cookies publicitarias, con el objetivo de mejorar el funcionamiento del sitio web y proporcionar una experiencia de navegación más eficiente.

Las Cookies pueden utilizarse para los siguientes fines:

Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.
Mantener activa la sesión del usuario.
Analizar el rendimiento y uso del sitio web.
Mejorar la funcionalidad, estabilidad y seguridad de nuestros servicios.
Obtener información estadística sobre el uso de determinadas funciones.

Las Cookies que no sean estrictamente necesarias solo serán activadas después de obtener el consentimiento previo del usuario.

Los usuarios pueden aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de Cookies en cualquier momento mediante nuestro panel de configuración o ajustando las opciones de su navegador.

Uso y divulgación de la información

La información personal recopilada podrá utilizarse para los siguientes fines:

Gestionar y procesar pedidos.
Procesar pagos de forma segura.
Coordinar la preparación y entrega de productos.
Responder solicitudes y consultas de clientes.
Proporcionar servicios de atención al cliente.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
Detectar, prevenir e investigar posibles actividades fraudulentas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Podremos compartir información personal con proveedores de servicios externos, incluyendo proveedores de pago, empresas de logística, servicios de alojamiento web, proveedores tecnológicos y otros colaboradores necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Dichos proveedores actuarán siguiendo nuestras instrucciones y únicamente accederán a la información necesaria para cumplir con sus funciones.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Posteriormente, podremos conservar determinada información durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable u otras normativas aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros.

Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
Actualizar sus datos personales.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Oponerse al tratamiento en determinadas situaciones.
Retirar el consentimiento otorgado previamente.
Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad competente.

Responderemos a las solicitudes recibidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato

Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas y proporcionar los servicios solicitados por el usuario.

Consentimiento

Cuando el usuario lo autorice expresamente, podremos enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos u otro tipo de contenido promocional.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos conservar y tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias.

Intereses legítimos

Podremos tratar ciertos datos para:

Mejorar la experiencia de navegación del usuario.
Optimizar el funcionamiento del sitio web.
Mantener la seguridad de nuestros sistemas.
Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.

Transferencias internacionales de datos

En caso de que los datos personales sean tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicaremos las garantías adecuadas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para garantizar un nivel adecuado de protección.

Protección de menores

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores sin obtener el consentimiento correspondiente cuando dicho consentimiento sea requerido por la legislación aplicable.

Decisiones automatizadas

No utilizamos sistemas de decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos legales o consecuencias similares sobre los usuarios, salvo que se informe expresamente de ello.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, pérdida accidental, modificación indebida, divulgación o cualquier otro uso no autorizado.

Exactitud de la información

Los usuarios son responsables de proporcionar información correcta, completa y actualizada para garantizar una correcta prestación de nuestros servicios.

Modificaciones de esta política

Veltrivoqal se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

La versión publicada en nuestro sitio web será la versión vigente desde la fecha de publicación.

Integridad de la política

Si alguna disposición de esta Política de Privacidad fuera considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y aplicables.

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 6015 Stevens Creek Ct, Richmond, TX 77469, Estados Unidos

Teléfono: +1 (281) 302-8836

Correo electrónico: team@veltrivoqal.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

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