Métodos de Pago
Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas Visa y MasterCard. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Proceso de pago
Después de añadir los productos al carrito y confirmar el pedido, será dirigido a la página de pago segura.
Seleccione el método de pago disponible, introduzca los datos requeridos y confirme la operación.
Una vez autorizado el pago, comenzaremos a preparar su pedido.
Confirmación del pago
Cuando el pago sea aprobado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y de la transacción.
Si el pago no pudiera completarse, el pedido no será procesado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado. El cliente podrá volver a intentarlo utilizando uno de los métodos de pago aceptados.
Seguridad de los pagos
Todas las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas SSL/TLS para proteger la información transmitida durante el proceso de pago.
No almacenamos la información completa de las tarjetas bancarias. Los pagos son gestionados por proveedores de servicios de pago que cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS.
De conformidad con la normativa europea sobre servicios de pago (PSD2), determinadas operaciones podrán requerir una autenticación reforzada del cliente (Strong Customer Authentication – SCA), como la verificación mediante SMS, aplicación bancaria u otros métodos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta.
Protección de datos
La información relacionada con el pago será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad y únicamente para gestionar el pedido, procesar el pago, realizar reembolsos cuando proceda y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Moneda
Salvo que se indique expresamente otra moneda durante el proceso de compra, todos los pagos se efectuarán en euros (EUR).
Impuestos
Los precios publicados incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la legislación vigente. Cualquier gasto adicional será informado claramente antes de finalizar el pedido.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El plazo de procesamiento dependerá de la entidad financiera correspondiente.
Pagos duplicados o incidencias
Si detecta un cargo duplicado o cualquier incidencia relacionada con el pago, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Revisaremos la situación y, cuando corresponda, tramitaremos el reembolso sin demora injustificada.
Prevención del fraude
Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, utilización no autorizada de un medio de pago o incumplimiento de la legislación aplicable.
Actualización de la política
Podremos modificar la presente política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión publicada en nuestro sitio web será la vigente en cada momento.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con los pagos, puede ponerse en contacto con nosotros.
Dirección: 6015 Stevens Creek Ct, Richmond, TX 77469, Estados Unidos
Teléfono: +1 (281) 302-8836
Correo electrónico: team@veltrivoqal.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)